Politique de confidentialité de SimpliRide

1. Introduction

Bienvenue chez SimpliRide! Nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site Web et nos services connexes.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi nigériane sur la protection des données de 2023 (Nigeria Data Protection Act, NDPA) et, le cas échéant, aux réglementations internationales telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements personnels : Nous recueillons les renseignements que vous fournissez lors de la création d'un compte, tels que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous recueillons également des renseignements lorsque vous demandez un trajet, y compris vos lieux de prise en charge et de dépose.
• Renseignements de localisation : Pour faciliter vos demandes de transport, nous recueillons des données de localisation précises depuis votre appareil, incluant les coordonnées GPS et d'autres renseignements connexes nécessaires à l'organisation du transport.
• Renseignements sur l'appareil : Nous recueillons des renseignements sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, tels que les modèles de matériel, les versions de système d'exploitation, les logiciels, les renseignements sur le réseau mobile et les identifiants uniques de l'appareil.
• Renseignements sur l'utilisation et les préférences : Nous surveillons la façon dont vous interagissez avec nos services, ce qui nous aide à personnaliser et à améliorer les fonctionnalités que nous offrons. Cela comprend les préférences que vous établissez pour les notifications et la façon dont vous naviguez dans notre application.

3. Fondement juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des éléments suivants :

• Nécessité contractuelle (pour offrir les trajets)
• Consentement (marketing, fonctionnalités facultatives)
• Obligations légales
• Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration des services)

4. Comment nous utilisons vos renseignements

• Prestation de services : Pour gérer votre compte, fournir des services de transport, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos trajets et de tout changement à nos services.
• Amélioration et personnalisation : Pour améliorer et personnaliser votre expérience, en comprenant vos préférences et votre historique de service afin de vous offrir de meilleures recommandations et de mettre à jour nos services
• Sécurité : Pour assurer la sécurité de nos services pour tous les utilisateurs, ce qui inclut la vérification de l'identité des utilisateurs et la réalisation des vérifications d'antécédents nécessaires.
• Conformité juridique et réglementaire : Pour nous conformer aux lois et règlements applicables, ce qui peut inclure la transmission de renseignements aux autorités de réglementation et aux organismes d'application de la loi

5. Partage des données

Avec des fournisseurs de services : Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui exécutent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données et les services de marketing et de publicité.

Avec d'autres utilisateurs : Selon vos paramètres, votre position et le statut d'un trajet peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs afin de faciliter les arrangements de covoiturage

Pour des raisons légales : Nous pouvons partager vos renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple en réponse à des procédures judiciaires ou pour protéger nos droits, nos clients ou la sécurité d'autrui.

6. Contenu

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses conçues pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, des évaluations de sécurité régulières et une formation en sécurité pour notre personnel.

7. Transferts transfrontaliers

Vos données peuvent être transférées et stockées à l'extérieur du Nigéria. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, y compris des protections contractuelles et des mécanismes de transfert reconnus internationalement.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été recueillies, notamment pour fournir nos services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes.

Utilisateurs actifs : Nous conservons les données personnelles tant que votre compte demeure actif et que vous continuez à utiliser nos services.

Comptes inactifs : Lorsqu'un compte devient inactif pendant une période prolongée, nous pouvons conserver vos données pendant une durée limitée afin de permettre la réactivation du compte, de nous conformer aux obligations légales et d'assurer la continuité du service. Par la suite, nous supprimerons ou anonymiserons ces données de façon sécurisée.

Données de transaction : Certains renseignements, tels que les registres de transactions et de paiements, peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est requis pour se conformer aux exigences légales, fiscales, de vérification ou réglementaires applicables.

Données de localisation : Les données de localisation ne sont conservées que le temps nécessaire pour soutenir la prestation de services, la sécurité, la résolution de différends et la conformité réglementaire.

Suppression et anonymisation : Lorsque des données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les dépersonnaliserons de façon sécurisée, conformément aux lois applicables et aux normes de l'industrie.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

10. Avis en cas d'atteinte à la protection des données

En cas d'atteinte à la protection des données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités de réglementation, conformément à la loi applicable.

11. Avis de non-responsabilité

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi. Cela comprend la conservation de renseignements pour se conformer aux exigences légales, fiscales, de vérification et comptables

12. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de mineurs.

13. Vos droits en matière de confidentialité (NDPA et droits mondiaux)

Conformément à la loi nigériane sur la protection des données de 2023 et, le cas échéant, aux lois internationales sur la protection des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès – demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification – demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de restrictions légales et contractuelles
• Droit à la limitation du traitement – demander la limitation de la façon dont vos données sont traitées dans certaines circonstances
• Droit d'opposition – vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit à la portabilité des données – demander le transfert de vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de retirer votre consentement – retirer votre consentement en tout temps lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Droit de déposer une plainte – déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente
• Droit à la non-discrimination – ne pas se voir refuser des services ou être traité injustement pour avoir exercé vos droits
• Droit de contester la conformité – soulever des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données auprès de notre agent de la protection de la vie privée désigné

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]

Nous pourrions exiger une vérification de votre identité avant de traiter votre demande et nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

Les renseignements personnels sensibles (comme les données de localisation précises) ne sont utilisés que dans la mesure nécessaire pour fournir les services et ne sont pas utilisés à des fins non liées.

Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nigériane de protection des données (NDPC) ou auprès de toute autre autorité de surveillance compétente dans votre territoire.

14. Enregistrement des trajets

Pour la sécurité de nos passagers et de nos chauffeurs, SimpliRide offre une fonctionnalité d'enregistrement des trajets qui peut être activée par le passager ou par le chauffeur pendant un trajet.

Finalité de l'enregistrement des trajets

La fonctionnalité d'enregistrement des trajets vise à renforcer la sécurité et la transparence de notre plateforme et à faciliter le traitement des incidents ou des préoccupations découlant des trajets.

Lorsque la fonctionnalité est activée, l'enregistrement du trajet peut être utilisé à des fins comprenant notamment :

• enquêter sur des incidents liés à la sûreté ou à la sécurité;
• enquêter sur des plaintes ou des différends entre passagers et chauffeurs;
• enquêter sur des cas présumés de fraude, d'inconduite, d'abus ou d'activité non autorisée;
• résoudre des différends ou d'autres problèmes découlant d'un trajet;
• protéger les droits, la sécurité et les biens des passagers, des chauffeurs et de SimpliRide;
• se conformer aux exigences juridiques, réglementaires ou des organismes d'application de la loi applicables.

Les renseignements obtenus au moyen de la fonctionnalité d'enregistrement des trajets ne seront traités qu'à des fins légitimes et déterminées liées à la sécurité et à l'exploitation de la plateforme SimpliRide.

Stockage et accès

Les enregistrements de trajets sont stockés de façon sécurisée et contrôlés par SimpliRide, et font l'objet de mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour les protéger contre l'accès, l'altération, la divulgation, la perte, la destruction non autorisés ou tout autre traitement illicite.

L'accès aux enregistrements de trajets est réservé au personnel autorisé de SimpliRide qui a un besoin légitime d'accéder aux renseignements, par exemple pour enquêter sur un incident de sécurité, une plainte, un différend, une fraude, une inconduite ou toute autre question légitime de sécurité ou d'exploitation, ou pour les résoudre.

Les enregistrements de trajets sont stockés de façon sécurisée par SimpliRide et peuvent être consultés par le passager ou le chauffeur concerné lorsque l'enregistrement se rapporte à son trajet, notamment lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'un incident de sécurité, d'une plainte, d'un différend, d'une fraude, d'une inconduite ou de toute autre question légitime découlant du trajet.

SimpliRide peut également donner accès aux enregistrements de trajets pertinents, ou les divulguer, à des personnes ou entités autorisées, notamment les organismes d'application de la loi, les autorités de réglementation, les tribunaux, les conseillers professionnels, les assureurs ou d'autres personnes, lorsque cet accès ou cette divulgation est nécessaire à une fin légitime ou est permis ou exigé par la loi applicable.

L'accès aux enregistrements de trajets par des personnes qui ne sont pas directement concernées par le trajet en question sera restreint et assujetti aux exigences applicables en matière de protection des données.

Conservation des enregistrements de trajets

SimpliRide conservera les enregistrements de trajets pendant 90 jours à compter de la date du trajet concerné, après quoi ils seront automatiquement supprimés en l'absence de motif légal ou légitime justifiant leur conservation.

La période de conservation de 90 jours est fondée sur les exigences de sécurité de SimpliRide et vise à garantir que les enregistrements de trajets demeurent disponibles pendant une période raisonnable si un incident, une plainte ou une autre préoccupation est signalé ultérieurement.

Lorsqu'un enregistrement de trajet est pertinent dans le cadre d'un incident de sécurité, d'une plainte, d'un différend, d'une enquête pour fraude, d'une enquête pour inconduite, d'une réclamation juridique, d'une question réglementaire ou de toute autre enquête légitime en cours, SimpliRide peut conserver l'enregistrement pertinent aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour résoudre ou traiter la question, ou pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire.

À l'expiration de la période de conservation applicable et en l'absence de fondement juridique justifiant sa conservation, l'enregistrement du trajet sera supprimé de façon sécurisée ou rendu définitivement inaccessible.

Divulgation et transfert

SimpliRide ne divulguera pas les enregistrements de trajets, sauf si cette divulgation est nécessaire à une fin légitime ou est permise ou exigée par la loi applicable.

Lorsque SimpliRide fait appel à un fournisseur de services tiers pour stocker ou traiter les enregistrements de trajets, ou pour soutenir leur gestion, ce fournisseur traitera les renseignements conformément aux instructions de SimpliRide et aux exigences applicables en matière de protection des données, et sera assujetti à des garanties contractuelles et de sécurité appropriées.

Lorsque des enregistrements de trajets ou des données personnelles qui en sont tirées sont transférés à l'extérieur du Nigéria, SimpliRide veillera à ce que ce transfert soit effectué conformément aux exigences applicables de la loi nigériane sur la protection des données de 2023 et à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger les données personnelles.

Avis

Un bref avis peut également être affiché dans l'application pour rappeler aux passagers et aux chauffeurs la disponibilité et la finalité de la fonctionnalité d'enregistrement des trajets, qui peut être activée par l'une ou l'autre des parties pendant un trajet.

Droits en matière de protection des données

Les passagers et les chauffeurs conservent les droits qui leur sont conférés par la loi nigériane sur la protection des données de 2023 à l'égard de leurs données personnelles traitées au moyen de la fonctionnalité d'enregistrement des trajets.

Les demandes relatives à l'accès, à la correction ou à d'autres droits applicables concernant les données personnelles traitées au moyen de la fonctionnalité d'enregistrement des trajets peuvent être présentées par l'intermédiaire des canaux établis de SimpliRide en matière de confidentialité ou de protection des données.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important et publierons la politique mise à jour sur notre plateforme.

16. Coordonnées

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous engageons à collaborer avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation relative à la confidentialité.

En utilisant SimpliRide, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et accepter d'y être lié